Eliminar mi cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos en cualquier momento, sin necesidad de instalar la aplicación.
Opción 1 · Desde la app
Si tienes la app instalada, abre Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación se produce de forma inmediata.
Opción 2 · Por correo electrónico
Envía un correo a support@vexel-labs.com con:
- Asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta».
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de Homedly.
Te confirmaremos la eliminación por correo. El proceso se completa en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu cuenta (correo, contraseña, vínculos OAuth con Google si los hubiera).
- Todos los perfiles familiares que hayas creado.
- Todos los medicamentos, recetas, dosis y adjuntos asociados a tu hogar.
- Tus tokens de sesión activos.
Qué puede conservarse
- Registros operativos anonimizados (logs sin identificadores personales) hasta un máximo de 90 días, por seguridad y diagnóstico.
- Información requerida por obligaciones legales o contables, si aplica.
Para más detalles consulta nuestra Política de Privacidad.